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          FAQ

          FAQ
          번호 제목
          6 [결제] 신용카드 결제 후 취소(환불)을 했는데, 카드대금이 청구되었어요.   
          • 답변
          • 승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으나 보통 아래와 같이 처리됩니다. 1. 대금 출금 전 카드승인취소 - 정상 승인취소 됩니다. (카드사 회원규약에 따라 취소 또는 한도액 복구는 최소 7~10 영업일 정도 소요됩니다. ) 2. 대금 출금 후 카드승인취소 - 다음 달에 해당 카드사에서 환불처리 됩니다. (카드사별로 차이가 있을 수 있으니 자세한 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.)
          5 [결제] 현금영수증을 발급받고 싶습니다.   
          • 답변
          • 실시간 계좌이체 또는 무통장입금 처리시에 하단에 현금영수증 발행을 선택하시면 자동으로 발급됩니다.
          4 [환불/교환] 상품을 받고 마음에 들지않아 다른제품으로 교환하고 싶습니다.   
          • 답변
          • 교환은 15일 이내에 가능합니다. 먼저 042-472-3824로 연락주시어 교환을 신청하세요. 또는 1:1 문의게시판을 이용하시면 됩니다. 답변을 받으시고 해당 물품에 왕복배송비 5,000원을 넣어 보내주시면 됩니다. (단순 변심에 의한 교환이므로 배송비는 고객님께서 부담하게 되십니다.)
          3 [결제] 핸드폰으로 결제하였는데 취소하고 싶습니다.   
          • 답변
          • 1:1문의에 해당주문번호를 입력하여주시면 핸드폰 결제를 취소처리하여 드립니다.
          >> [결제] 신용카드 결제했는데, 다른 카드로 결제를 바꾸고 싶어요. 어떻게 하나요?   
          • 답변
          • 판매가 종료된 상품에 대해서는 결제(신용카드) 변경은 어려우십니다. 카드결제를 취소하시고 다시 다른 카드로 결제하시면 됩니다.
          1 [환불/교환] 상품을 환불받고 싶습니다.   
          • 답변
          • 상품을 받으시고 7일 이내에 042-472-3824로 전화주시거나 1:1 문의게시판에 환불을 요청하시고 제품을 보내주십시오. 단순 변심에 의한 환불/교환의 경우에는 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다. 교환의 경우에는 왕복택배비 5,000원 또는 보내실때에 선불, 받으실때에 착불로 선택하셔도 됩니다. 제품이 도착하고 상품에 이상이 없을때에는 환불/교환처리 하여드립니다.

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